Business Coaching

• Potentialanalyse:
• Fokussierung der Kernkompetenzen
• Analyse & Optimierung von Arbeits- und Ablauforganisation
• Servicequalität: Optimierung von Effektivität & Kundenzufriedenheit
• Strategische Unternehmensplanung (langfristige Marktausrichtung)
• Imageberatung:
• Optimierung der Außenwirkung
• Marketingoptimierung nach werbepsychologischen Kriterien
• Selbstmarketing:
• Servicekompetenz - Training & Coaching
• Erfolgreiches und überzeugendes Auftreten

Mein Angebot im Detail

Potentialanalyse

Fokussierung der Kernkompetenzen: Sie führen ein Unternehmen und bieten verschiedene Produkte bzw. Dienstleistungen an? Dann lohnt sich für Sie die Frage, wo Ihre Kernkompetenzen liegen. Denn die Antwort darauf ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Wenn Sie Ihre Kernkompetenzen ausbauen und alle anderen Bereiche in einen angemessenen Rahmen bringen, werden Sie mit gleichem Aufwand höhere Gewinne erzielen.

Analyse & Optimierung von Arbeits- und Ablauforganisation: Ertappen Sie sich manchmal bei dem Satz: „Das haben wir schon immer so gemacht.“? Dann ist es höchste Zeit, sich Ihre Abläufe im Unternehmen einmal genauer anzuschauen! Denn diese bergen garantiert eine Menge Einsparungspotential!

Aber auch wenn Ihnen dieser Satz fremd ist – ein Unternehmen, welches ca. zwei Jahre am Markt tätig ist, neigt zu Routine in den Abläufen. Damit sind Scheuklappen-Denken und Bequemlichkeit Tür und Tor geöffnet. Treten Sie heraus aus den eingefahrenen Schienen und lassen Sie Ihr Unternehmen mit Ihrem Erfolg und vor allem für Ihren Erfolg optimal mitwachsen!

Wenn Sie wissen wollen, ob Ihr Unternehmen wirklich effektiv arbeitet, oder doch Optimierungspotential aufweist, dann nutzen Sie die Möglichkeit der Analyse Ihrer Aufbau- und Ablauforganisation!

Servicequalität: Optimierung von Effektivität & Kundenzufriedenheit: Servicewüste Deutschland? Nicht für Ihr Unternehmen! Denn Sie wissen: eine schlechte Kundenmeinung benötigt ca. acht absolut positive Kundenempfehlungen, um ausgeglichen zu werden. Negativwerbung überlassen Sie daher lieber der Konkurrenz!

Wollen Sie wissen, wie Ihre Dienstleistungen und Mitarbeiter bei Ihren (potentiellen) Kunden ankommen? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Servicepotential von einem unabhängigen Tester genau unter die Lupe nehmen zu lassen – und das OHNE Einschränkungen im Tagesgeschäft! Auf diese Weise erhalten Sie konkrete Hinweise auf Lücken und Reserven. Sollten sich verbesserungswürdige Positionen ergeben, stehe ich Ihnen im Folgeschritt auch gern bei einer effektiven Bearbeitung dieser zur Seite. Sie erhalten dafür konkrete Handlungshinweise, Anregungen und Vorschläge.

Strategische Unternehmensplanung (langfristige Marktausrichtung): Ein altes Sprichwort bringt es auf den Punkt: „Wer nicht weiß, wohin er segeln möchte, für den ist kein Wind der richtige.“ Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es nicht nur wichtig, seine Kernkompetenzen zu kennen und idealer Weise alle Hard- und Softfacts des Unternehmens zu optimieren, sondern auch zu wissen, was will ich denn mittel- und langfristig erreichen? Denn nur, wenn man ein konkretes Ziel vor Augen hat, kann man dieses auch effektiv und erfolgreich ansteuern.

Deshalb lassen Sie uns auf Erfolgskurs gehen und Ihr Ziel genau ins Visier nehmen!


Imageberatung

Optimierung der Außenwirkung & Marketingoptimierung: Ihre Produkte/Dienstleistungen sind hervorragend und Ihre Abläufe optimiert, aber der anvisierte Erfolg bleibt trotzdem aus? Dann empfiehlt sich eine Analyse und Optimierung Ihrer Außenwirkung: Wie nehmen (potentielle) Kunden Ihre Produkte bzw. Ihr Unternehmen wahr? Und wie würden Sie gern wahrgenommen werden? Welche Botschaft vermitteln Ihre Marketingunterlagen wirklich? Und welche war beabsichtigt? Sprechen Sie die richtige Zielgruppe an? Und welche ‚Werbesprache’ spricht diese? … Aber vor allem: Wie können Sie eine optimale Außenwirkung erzielen?

Gern unterstütze ich Sie effektiv bei der Beantwortung dieser erfolgbringenden Fragestellungen, denn die Präsentation Ihres Unternehmens stellt ein wichtiges Bindeglied zwischen Ihnen und Ihren (potentiellen) Kunden dar. Mit einer intensiven Analyse Ihrer Marketingdokumente einschließlich Onlinepräsenz biete ich Ihnen die Chance, diese unter psychologischen und marketingrelevanten Aspekten zu optimieren. So können Sie sich sicher sein, mit optimal auf Ihre Zielgruppe und Ihr Portfolio abgestimmten Eye-Catchern einen positiven (ersten) Eindruck zu hinterlassen.


Selbstmarketing

Das Selbstmarketing-Angebot richtet sich an die Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter, denen der Erfolg Ihrer beruflichen Handlungen am Herzen liegt.

Nicht nur ein zu verkaufendes Produkt benötigt optimale Werbung. Auch Sie selbst! Wir leben heute in einer Zeit, in der es fast wichtiger ist, sich selbst und das, wofür man steht zielgruppenadäquat zu verkaufen, als die Parameter des Produkts bzw. der Dienstleistung selbst. Denn viele Angebote sind austauschbar / ersetzbar. Der Mensch, der dieses verkauft, ist jedoch einzigartig – genau wie der Kunde, der es kauft …oder kaufen soll. Und genau hier setzt das Selbstmarketing an:

Erfolgreiches und überzeugendes Auftreten: Wer (sich) nicht effektvoll zu präsentieren und überzeugend zu verhandeln weiß, hat schon verloren. Denn niemand wird gern gelangweilt oder überfordert. Daher ist es von herausragender Bedeutung, sich auf die spezifischen Anforderungen, Wünsche und Absichten der jeweiligen individuellen Gesprächs- und Verhandlungspartner einzustellen.

Sie denken, das sei nur für Verkäufer und Servicemitarbeiter nötig? Weit gefehlt! Was ist mit den täglichen Situationen, in denen Sie Ihren Chef, die Bank, einen Lieferanten, einen Kollegen, … von Ihrem Anliegen überzeugen wollen? Genau hier setzt mein individuelles Rhetoriktraining an und geht damit weiter als die üblichen „Wie halte ich einen applausträchtigen Vortrag?“-Trainings hinaus: wir trainieren nicht pauschal, sondern effektiv und zielorientiert an Ihrem Wirkungsfeld ausgerichtet! Damit garantieren Sie einen höchstmöglichen Tranfererfolg des Gelernten und erzielen schon bald optimale Wirkung.

Aber was nützen alle Präsentationstricks, wenn Sie unsicher in Ihrem Auftreten sind? Nicht viel, denn Ihr Gegenüber merkt das (ob bewusst oder ‚nur’ unbewusst) sofort. Und die zwangsläufige Frage nach dem Warum Ihrer Unsicherheit zieht folgende nach sich: „Ist das, was er mir hier verkaufen möchte, doch nicht so gut?“. Damit haben Sie schon wichtige Chancen verspielt!

Doch das muss nicht sein! Ich zeige Ihnen gern die psychologischen Prinzipien selbstsicheren Auftretens und führe Sie zielgerichtet, an praktischen Situationen orientiert, zu einem für Sie optimalem Auftreten.

Servicekompetenz - Training & Coaching

Die eingangs angeführte Servicewüste Deutschland ließe sich leicht beheben, wenn nur jeder Unternehmer, jede Führungskraft und vor allem jeder Servicemitarbeiter den Blick des Kunden im Hinterkopf behielte. Wann haben Sie Ihr Unternehmen das letzte Mal aus Kundensicht betrachtet? Noch nie? Dann wird es höchste Zeit! Denn nur so können Sie nachhaltig Kundenzufriedenheit erzielen.

„Was muss bei uns konkret getan werden, damit ein Kunde zufrieden ist und wieder kommt?“ Diese Frage steht im Fokus des Servicekompetenz-Trainings und -Coachings. Und die Antworten darauf sind bares Geld wert! Nutzen Sie diese Chance!

Ich freue mich auf Ihren Anruf! Doreen Beska